Finnairin tiedotteita

Finnair Shanghai siirtyy Call-Centre malliin kesäkuussa

19.5.2008

Arvoisa matkustaja.
Kesäkuun 5. päivä 2008 Finnair Shanghai siirtyy Call-Centre malliin ja samalla kaupunkitoimiston palvelutiski suljetaan.
Uudet yhteystiedot Ti 10 kesäkuuta alkaen:

Sähköpostiosoite : finnair.shanghai@finnair.com pysyy ennallaan.
Uusi puhelinnumero: + 86 21 5116 0715
Uusi fax numero: + 86 21 5116 0720

Varaukset voit myös tehdä kätevästi www.finnair.fi sivujen kautta tai paikallisesta matkatoimistosta.

 

Finnairin matkatavaraohjeet ja ylipainomaksut sekä eläintenkuljetushinnat yksinkertaistuivat

15.4.2008

Matkatavaraohjeet yksinkertaistuivat, kun Finnair yhdenmukaisti kotimaanlennoilla ruumassa kuljetettavan matkatavaramäärän samaksi kuin kansainvälisten reittilentojen turistiluokassa ja Lomalennoilla. Myös matkatavaroiden ylipaino- ja eläintenkuljetushinnat ovat muuttuneet reittiliikenteessä entistä yksinkertaisemmiksi ja edullisemmiksi.

Kotimaanlennoille voi nyt ottaa aiemman kolmen kollin sijasta mukaan 20 kg ruumaan menevää matkatavaraa. Alle 2-vuotiaalla lapsella, jolle ei ole varattu omaa istuinpaikkaa, saa edelleen olla 10 kg matkatavaraa ja kokoon taitettavat lastenrattaat. Yksittäinen laukku, esim. kahden henkilön yhteinen laukku, saa painaa enintään 32 kg. Käsimatkatavaran painoraja on jatkossakin 8 kg.

Ylipainomaksut ja eläintenkuljetushinnat yksinkertaisemmiksi

Finnairin reittilennoilla sovellettava ylipainomaksu muuttui kesäkauden alusta asiakasystävällisemmäksi, yksinkertaisemmaksi ja selkeämmäksi. Lennot on jaettu kolmeen vyöhykkeeseen matkan pituuden mukaan.

Uudet ylipainomaksut ovat entisiä edullisempia keskipitkillä ja pitkillä matkoilla sekä muun muassa golflaukkujen osalta. Asiakkaiden on myös helpompi mieltää uudet kiinteät hinnat. Entiset maksut laskettiin prosentteina tietystä korkeimmasta kohteeseen julkaistusta turistiluokan lipun hinnasta.

Kun esimerkiksi Aasian-lennoilla ylipainokilo maksoi aiemmin kohteesta riippuen 40 - 45 euroa, uusi kiinteä ylipainokilon hinta on 30 euroa kilo. Euroopan-liikenteessä taas esimerkiksi golf-laukun yhdensuuntainen kuljetushinta laskee 30 eurosta 20:en euroon. Golflaukusta, kuten suksistakin, maksu peritään reittilennoilla edelleenkin kuitenkin vain mikäli ne eivät sisälly normaaliin sallittuun kilomäärään.

Taulukko ylipainomaksuista löytyy Finnairin Internet-sivuilta:
www.finnair.fi -> Matkustusinfo -> Kirjattavat matkatavarat -> Ylipainomaksut

Uusia ylipainomaksuja käytetään silloin, kun asiakas lentää Finnairin liikennöimällä reittilennolla ja hänellä on Finnairin lentonumerolla oleva lentolippu. Muissa tapauksissa ylipainomaksu lasketaan jatkossakin edellä mainitun prosentuaalisen laskutavan mukaan.

USA:n lennolla noudatetaan jatkossakin entistä kappalekohtaiseen hinnoitteluun perustuvaa käytäntöä, ja Lomalennoilla on omat ylipainomaksut. Lomalentojen käsimatkatavaran enimmäispaino nousi kesäkauden alussa viidestä kahdeksaan kiloon, eli samaksi kuin reittilentojen turistiluokassa.

Eläinten lennättämisessä käytetään jatkossa myös kiinteitä maksuja, kun niihinkin sovellettiin aikaisemmin turistiluokan lipun hinnasta prosentuaalisena laskettuja maksuja. Näin esimerkiksi alle kahdeksankiloisen lemmikin kuljettaminen matkustamossa Euroopan reittilennoilla maksaa 60 euroa ja Aasian reittilennoilla 100 euroa, kun hinnat aikaisemmin olivat huomattavastikin korkeampia.

Tarkemmat hinnat löytyvät : www.finnair.fi -> Matkustusinfo -> Kirjattavat matkatavarat -> Ylipainomaksut

Lisätietoja: päällikkö Marko Haaksiala, Matkustaja- ja matkatavaraproseduurit, p. 09-818 8803 ja Media Desk p. 09-818 4020